Egy vásárló a Facebookon panaszkodott a Woolworths online rendeléseinek csomagolására – de nem mindenki értett egyet vele.
Egy zavart vásárló csalódottságát fejezte ki amiatt, ahogyan Coles becsomagolta a kattintásos-kiválasztásos rendeléseit.
Egy Woolies vásárló a Facebookon panaszkodott, hogy a tojása és a tejje ugyanabban a szatyorban van. Kép: Facebook/Woolworths Forrás: Facebook
Egy vásárló a Facebookon panaszkodott a Woolworths-nál rendelt termék csomagolásának módjára, de emiatt az emberek nem értettek egyet a panasszal.
A koronavírus-járvány miatt az ország nagy része lezárások alatt áll, és egyre több vásárló házhoz szállítja az élelmiszereket, vagy átveszi azokat a legközelebbi szupermarketben.
Egy queenslandi vásárló a Facebookon osztotta meg, hogyan csomagoljon 2 liter tejet és egy doboz tojást ugyanabba a Woolworths műanyag zacskóba házhozszállításhoz.
Ezt írták: „Csak azt szeretném tudni, hogy az én kedves magánvásárlóm melyik bolygón gondolja, hogy össze lehet csomagolni ezt a két dolgot.”
„Hálás vagyok, hogy a tojásaim nem törtek össze… Most pedig a „kérlek, ne nyomd össze a kenyérre való csomagolási utasításaimmal” együtt hozzá kell tennem, hogy kérlek, a tojásaimat egyesével és külön csomagold be.”
Egy Woolies vásárló a Facebookon panaszkodott, hogy a tojása és a tejje ugyanabban a szatyorban volt. Kép: Facebook/Woolworths. Forrás: Facebook
A vásárló bejegyzése különböző reakciókat váltott ki. Egyesek azt mondták, hogy hasonló tapasztalataik voltak bevásárláskor, míg mások kevésbé fejeztek ki együttérzést.
Élelmiszerrendelés leadásakor a Woolworths vásárlói az online rendelés megjegyzés rovatában jelezhetik, hogyan szeretnék csomagolni az élelmiszereket.
A Woolworths a news.com.au oldalnak elmondta, hogy „köszönik a vásárló visszajelzését”, és arra ösztönzik a vásárlókat, hogy jelezzék a szupermarketnek, ha elégedetlenek a rendelésük megérkezésével.
Egy TikToker anyukáját nem nyűgözte le, hogy csak két tábla csoki volt a zacskóban. Kép: TikTok/@kassidycollinsss Forrás: TikTok TikTok
Egy szóvivő elmondta: „Van egy elkötelezett, magánvásárlókból és sofőrökből álló csapatunk, akik keményen dolgoznak azon, hogy naponta több ezer online rendelést a legmagasabb színvonalon kézbesítsenek.”
„Magánvásárlóink gondoskodni fognak arról, hogy a termékek jól legyenek becsomagolva a törés elkerülése érdekében, és arra kérjük az ügyfeleket, hogy jelezzék felénk, ha a rendelésükben szereplő termékek bármelyike nincs optimális állapotban.”
„Bár ezek közül a tételek közül egyik sem sérült, köszönjük a vásárló visszajelzését, és továbbítjuk csapatunknak.”
Nem csak a Woolies áruházakat vizsgálják a rendelések csomagolásának módja miatt, a Coles vásárlói a múlt héten panaszkodtak a „frusztráló” kattints és vedd át szolgáltatást nyújtó rendszerre is.
A @kassidycollinsss TikTok-fiók közzétett egy videót, amelyben az édesanyja rákattintott a rendelés átvételére, miután visszatért a Coles-ból, de bosszankodott a felhasznált szatyrok száma miatt.
Egy másik vásárló bevásárolt, és az egyik zacskóban egy kis szatyrot talált. Kép: TikTok/@ceeeveee89. Forrás: TikTok TikTok
„Mi a fene ez… 15 centet kértek egy zacskóért, amiben két könnyen beletehető kis csokoládétábla van” – tette hozzá, a másik zacskóra mutatva.
„Van egy komplett zacskónk egy-egy dolog tárolására. Mondhatni, mivel nem akarják ellapítani a kukoricát – nos, ebben zöldségek vannak, szóval nem értem, miért nem tehetem ezt [a kukoricát] a „Tegyél ide egy zacskót” mappába” – mondta a Douyin videóban, miközben kinyitott egy zacskót, amiben egy zacskó kukorica volt.
A dolgok még frusztrálóbbá tétele érdekében Chantelle azt mondta, hogy néhány bevásárlótáskája tele volt élelmiszerrel.
Mindkét videóhoz tucatnyi hozzászólás érkezett más vásárlóktól, akik hasonló „frusztráló” élményeket állítottak.
Coles a news.com.au oldalnak elmondta, hogy „arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy közvetlenül vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, ha meg szeretnék osztani visszajelzésüket a mások által használt kattintással és átvétellel kapcsolatos szatyrokról”.
Egy szóvivő elmondta: „Online vásárlás során a táskák elengedhetetlenek a termékek összepakolásához. Egészségügyi és biztonsági okokból bizonyos termékek esetében elengedhetetlenek a táskák.”
Megjegyzések a releváns hirdetésekről: Információkat gyűjtünk a weboldalon Ön által használt tartalomról (beleértve a hirdetéseket is), és ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy a hálózatunkon és más weboldalakon megjelenő hirdetéseket és tartalmakat relevánsabbá tegyük az Ön számára. Tudjon meg többet szabályzatainkról és a választási lehetőségeiről, beleértve a leiratkozás módját is.
Közzététel ideje: 2021. október 27.